Condizioni generali di vendita
PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.ilpennellonelluovo.com.
Il venditore è Il Pennello nell’Uovo di Dadda Marta, con sede legale in Via Primo Maggio 15/G, 20816 – Ceriano Laghetto (MB), Partita IVA 11622320965 (di seguito anche “Venditore”).
L’invio di un ordine tramite il sito comporta la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.
Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana vigente, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e successive modifiche.
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le creazioni commercializzate da Il Pennello nell’Uovo sono realizzate artigianalmente e decorate interamente a mano.
Ogni articolo è pertanto da considerarsi unico. Anche quando uno stesso modello viene realizzato in più esemplari, possono essere presenti differenze nelle decorazioni, nei colori, nelle sfumature, nelle pennellate o nella lavorazione che ne costituiscono caratteristica essenziale e non difetto.
Anche i manufatti in ceramica realizzati a mano possono presentare lievi differenze dimensionali, cromatiche o di finitura dovute alla lavorazione artigianale e alla cottura. Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrativa e potrebbero non riprodurre perfettamente colori, proporzioni o dettagli dei prodotti anche a causa delle impostazioni dello schermo utilizzato dal Cliente.
PROCEDURA DI ACQUISTO
I prodotti possono essere acquistati esclusivamente attraverso il sito www.ilpennellonelluovo.com seguendo la procedura guidata.
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati inseriti. L’ordine trasmesso costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
La ricezione dell’ordine viene confermata automaticamente mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente. Tale comunicazione conferma esclusivamente la corretta ricezione dell’ordine da parte dei sistemi informatici e non costituisce ancora accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto di vendita si considera concluso soltanto con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Cliente può consultare in qualsiasi momento il riepilogo dell’ordine accedendo alla propria area personale oppure tramite la e-mail di conferma ricevuta.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
* il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate;
* l’attesa del nuovo periodo di disponibilità, se previsto;
* la sostituzione con altro prodotto di pari valore previo accordo.
PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile, ed escludono le spese di spedizione.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
PAGAMENTI
Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei sistemi indicati durante la procedura di acquisto. L’ordine verrà preso in lavorazione soltanto dopo la conferma dell’avvenuto pagamento. Qualora il pagamento non venga autorizzato o risulti impossibile da completare, l’ordine non potrà essere evaso.
BUONI SCONTO E PROMOZIONI
Eventuali codici sconto, promozioni o campagne commerciali sono disciplinati dalle condizioni di utilizzo pubblicate di volta in volta.
Salvo diversa indicazione, i buoni sconto non sono cumulabili tra loro. Le promozioni non sono applicabili ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo diversa comunicazione.
FATTURAZIONE
Per ogni ordine viene emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente. Durante la procedura di acquisto il Cliente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati.
Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti. Eventuali richieste di modifica successive all’emissione del documento fiscale potranno essere accolte esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
TEMPI DI LAVORAZIONE
Tutti i prodotti vengono realizzati artigianalmente. I tempi di lavorazione indicati nelle schede prodotto sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma
dell’avvenuto pagamento. Salvo diversa indicazione riportata nella descrizione del prodotto, i tempi di lavorazione sono generalmente compresi tra 2 e 4 settimane, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi.
Per gli articoli contrassegnati come “Pronta consegna”, la spedizione viene effettuata indicativamente entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente, i tempi potrebbero subire variazioni in relazione alla complessità della lavorazione o ai tempi necessari per l’approvazione della bozza grafica. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati dal Venditore. Per le spedizioni nazionali viene normalmente utilizzato SDA o altro corriere equivalente. Per le spedizioni internazionali il Venditore si avvale di DHL o altro vettore internazionale equivalente.
La scelta del corriere potrà variare senza preavviso in funzione delle esigenze organizzative. L’ordine viene affidato al corriere soltanto dopo la conclusione della lavorazione e la verifica del pagamento.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna dipendono esclusivamente dal corriere incaricato e possono variare in base alla destinazione. Salvo circostanze eccezionali, la
consegna sul territorio nazionale avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici, festività o altri eventi non dipendenti dal Venditore non possono essere imputati a Il Pennello nell’Uovo.
TRACKING DELLA SPEDIZIONE
Al momento della spedizione il Cliente riceverà una e-mail contenente il codice di tracciamento. Il servizio di tracking è fornito direttamente dal corriere incaricato. Il Venditore non è responsabile di eventuali malfunzionamenti, ritardi nell’aggiornamento o indisponibilità del servizio di tracciamento.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo indicato durante l’acquisto. Qualora la spedizione non possa essere consegnata a causa di dati incompleti o errati forniti dal Cliente, gli eventuali costi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione saranno a carico dello stesso.
SPEDIZIONI REGALO
Qualora il Cliente richieda la consegna presso un destinatario diverso dall’acquirente, si impegna a informare preventivamente il destinatario dell’arrivo del pacco.
Il Venditore non risponde di eventuali rifiuti della consegna da parte del destinatario. Le eventuali spese conseguenti al rifiuto della consegna saranno a carico del Cliente.
CONSEGNA
Salvo diverso accordo, la consegna si intende effettuata al piano strada. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
* che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
* che l’imballo sia integro e non presenti evidenti segni di danneggiamento.
Qualora l’imballo presenti anomalie visibili, si raccomanda di firmare la consegna con la dicitura “Accettato con riserva”, specificando il motivo della riserva.
PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
Qualsiasi danno visibile all’imballo o al prodotto dovrà essere segnalato al Venditore nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto danneggiato.
Il Venditore collaborerà con il Cliente per individuare la soluzione più rapida, compatibilmente con le procedure previste dal corriere.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Sono esclusi dalla garanzia:
* danni causati da urti, cadute o uso improprio;
* normale usura del prodotto;
* rotture accidentali;
* utilizzo non conforme alle istruzioni o alla destinazione d’uso;
* alterazioni effettuate dal Cliente o da terzi.
In presenza di un difetto di conformità il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore, descrivendo il problema e allegando fotografie del prodotto. Il Venditore provvederà, nei casi previsti dalla legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo oppure al rimborso, secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Esclusioni Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo:
* articoli realizzati su richiesta del Cliente;
* prodotti personalizzati con nomi, date, dediche o fotografie;
* creazioni modificate su specifiche indicazioni del Cliente;
* manufatti realizzati con dimensioni, colori o decorazioni richieste espressamente.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO
Per i prodotti per i quali il recesso è consentito, il Cliente può esercitare il proprio diritto:
* tramite il pulsante “Recedi dal contratto” disponibile nella sezione “I miei ordini” oppure nella pagina “Gestione resi” del sito;
* mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati sul sito.
Una volta ricevuta la comunicazione, il Venditore trasmetterà conferma della ricezione del recesso.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I beni dovranno essere restituiti:
* integri;
* completi di tutti gli accessori;
* correttamente imballati;
* privi di danni derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e verificato il loro stato, Il Pennello nell’Uovo provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti entro 14 giorni.
Il rimborso comprenderà anche le spese della consegna standard eventualmente sostenute dal Cliente.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli spediti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.
MANCATA DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Qualora, dopo la conclusione dell’ordine, il prodotto risultasse indisponibile, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. Le somme eventualmente già versate saranno integralmente rimborsate.
FORZA MAGGIORE
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni qualora ciò dipenda da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e non controllabili.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti pubblicati sul sito, comprese fotografie, testi, grafiche, loghi, illustrazioni e decorazioni sono di proprietà esclusiva di Il Pennello nell’Uovo o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.
PRIVACY
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori informazioni il Cliente può consultare l’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora ubicato nel territorio italiano, come previsto dal Codice del Consumo. Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione, assistenza o richiesta relativa agli ordini è possibile contattare:
Il Pennello nell’Uovo di Dadda Marta
Via Primo Maggio 15/G
20816 Ceriano Laghetto (MB)
Partita IVA 11622320965
E-mail: info@ilpennellonelluovo.com
