POLITICA RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
1. INFORMAZIONI GENERALI
La presente politica disciplina il diritto di recesso, le modalità di restituzione dei prodotti e la gestione dei rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito www.ilpennellonelluovo.com.
La presente informativa è redatta ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
2. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non personalizzati.
3. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni:
* realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
* realizzati su richiesta specifica del Cliente;
* modificati o decorati secondo indicazioni personalizzate (nomi, dediche, colori, misure, grafiche o elementi su richiesta).
Per tali prodotti non è possibile effettuare reso o rimborso, salvo eventuali difetti di conformità previsti dalla legge.
4. MODALITÀ DI RECESSO (ONE CLICK)
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato attraverso la funzione digitale disponibile sul sito. In particolare, il recesso può essere effettuato tramite il pulsante “Recedi dal contratto” presente nella sezione “I miei ordini” oppure nella pagina “Gestione resi”. Tale modalità consente l’invio automatico della comunicazione di recesso senza ulteriori formalità. In alternativa, il Cliente può comunicare il recesso tramite dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del Venditore.
5. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Una volta esercitato il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
I prodotti devono essere restituiti:
* integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
* completi di ogni accessorio;
* nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile;
* adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
6. RIMBORSI
Dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti, il Venditore procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard eventualmente sostenute al momento dell’acquisto. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere sospeso fino a:
* ricezione dei beni, oppure
* prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
7. PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
In caso di prodotti danneggiati o non conformi, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore, fornendo fotografie e descrizione del problema.
In tali casi si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Cliente ha diritto, ove applicabile, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
8. MANCATA CONSEGNA O ANNULLAMENTO ORDINE
Qualora un ordine non possa essere evaso per indisponibilità del prodotto, anche temporanea, il Cliente sarà informato tempestivamente.
In tal caso verrà effettuato il rimborso integrale di tutte le somme eventualmente versate.
9. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o recesso è possibile contattare:
Il Pennello nell’Uovo di Dadda Marta
Email: info@ilpennellonelluovo.com
Ceriano Laghetto (MB), Italia
10. AGGIORNAMENTI
La presente politica può essere soggetta ad aggiornamenti in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito è quella attualmente in vigore.
